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人と人とのつながり。
最近とある管理物件のご入居者さま達と
色々と話をする必要が有りまして、
電話じゃなんだから訪問を繰り返しているのですが、

やっぱ顔と顔を合わせて話をするって大切な事なんだなと
改めて感じさせられております。

なんか電話やメールでは伝わらない人の感情というか、
表情の変化というか、感情の移ろいというか、
そういうのを感じる事が出来て、電話やメールでは伝わらない
お客様のリアルの思いを聞く事が出来たりして、

自分の至らなさをひしひし感じております。


普段契約やお客様からのメンテナンスの依頼なんかを
受けるか、何かの機会で世間話をしたりくらいですから、
今回の様にまじめにご入居者様とお話をする機会って
あまりないので、なんだかすごく大切な機会を与えてもらってる
様な感じもしてます。

コミュニケーションの基本は対話でしょうが、
電話やメールじゃなくて対面ですよね。

考えてみれば当然か。
古来人と人は直接話す事によって
分かりあってきたんですものね。

手紙という文化が有ったとしても、結局
最終的には対面してお話をしてましたよね。
平安時代とか。

歴史の中で、顔を合わさずコミュニケーションを
完結させてるのはつい最近、2~30年前に電話が
一般家庭に普及されてからでしょう?

顔を見ないでコミュニケーションを完結させるのは、
確かに便利ではあるんだけど、何か大切なものを
置き去りにしてるのかなって、そんな気がします。

これからも、なるべく直接顔を合わせて話をする機会を
大切にしていかないとですね☆
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草加店の日記 | 【2010-08-08(Sun) 22:16:06】 | Trackback:(0) | Comments:(0)
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